Page 44 - 电力与能源2022年第五期

第 43 卷第 5 期
电力与能源
4 0 6 2022 年 10 月

DOI : 10.11973 / dl y n y 202205009

基于密度的聚类算法与改进拉依达准则的

95598 工单处理方法

彭 昕, 陆子秋, 闫 筱

( 国网上海市电力公司嘉定供电公司, 上海 201800 )

摘 要: 为实现 95598 工单信息的智能化处理, 尤其是故障地址的修正、 故障地址结合故障频率的可视化处
理, 通过地理编码工具实现地址向经纬度的转换, 加强故障地址的可处理性。对于无法转化的地址往往存在
较为明显的记录错误或缺失重要信息, 可利用抄表段中心替换; 基于密度的聚类算法( DBSCAN ) 识别出离群
异常坐标点, 同样利用抄表段中心坐标替代, 并利用 DBSCAN 将离群异常点排除后可增强先计算抄表段中心
后识别非离群异常点的改进拉依达准则识别法的鲁棒性; 改进拉依达准则识别出的异常坐标点仍然利用抄
表段中心坐标替换; 最后生成热力图可视化故障地址及其故障频率。
关键词: 95598 工单; 抄表段; DBSCAN 算法; 改进拉依达准则; 热力图
基金项目: 国网上海市电力公司科学技术项目( SGSHJD00BGJS21040554 )
作者简介: 彭 昕( 1988 —), 男, 硕士, 高级工程师, 从事低压配网抢修指挥及配网监测等工作。
中图分类号: F426.61 ; F27 文献标志码: A 文章编号: 2095-1256 ( 2022 ) 05-0406-05
95598 WorkorderProcessin gMethodb yDensit y -BasedClusterin g
Al g orithmandIm p rovedPautaCriterion

PENGXin , LUZi q iu , YAN Xiao
( StateGridJiadin gPowerSu pp l yCom p an y , SMEPC , Shan g hai201800 , China )

Abstract : Inordertorealizetheintelli g ent p rocessin g of95598workorderinformation , es p eciall y thecorrection
offaultaddress , andthevisual p rocessin goffaultaddresscombinedwithfaultfre q uenc y .Thetransformation
ofaddresstolon g itudeandlatitudewasachievedb yusin gg eocodin g toolstostren g thenthetractabilit y offault
address.Fortheaddressesthatcannotbetransformed , thereareoftenobviousrecordin gerrorsandmissin g
im p ortantinformation , whichcanbere p lacedb y thecenterofthemeterreadin gse g ment.Thedensit y -based
clusterin gal g orithm ( DBSCAN ) canidentif ytheoutlierp ointswithdifferentcoordinates , whichcanalsobe
re p lacedb y thecentercoordinatesofthemeterreadin gse g ment.DBSCANisusedtoeliminatetheabnormal
p oints , whereb y enhancedtherobustnessoftheim p rovedPautacriterionidentificationmethod , whichfirstcal-
culatesthecenterofthemeterreadin g se g mentandthenidentifiesthenon-outliers.Theabnormalcoordinates
identifiedb y theim p rovedPautacriterionidentificationmethodarestillre p lacedb ythecentercoordinatesof
themeterreadin gse g ment.Finall y , theheatma p is g eneratedtovisualizethefaultaddressandfaultfre q uen-
c y .
Ke y words : 95598 workorder , meterreadin g se g ment , DBSCAN al g orithm , im p roved Pauta criterion ,
heatma p

95598 客服热线作为电网公司与用户交流的 误, 就可能导致抢修人员前往错误地址, 占用抢修

平台, 是重要的服务窗口。随着电力行业的发展, 资源, 延长故障修复时间, 影响用户的正常用电。
用户体验要求不断提高, 为尽快解决用户问题, 对 因此, 利用各种高效且具备一定纠错能力的数据
客服人员工作效率的要求也不断提高 [ 1 ] 。另外, 处理工具构建处理系统, 已成为当前急需解决的
客服人员在记录用户描述的问题时可能会由于各 问题。
种因素导致部分信息出错, 一旦故障地址填写错 为解决这些问题, 本文利用密度的聚类算法