Page 34 - 电力与能源2023年第一期

28 李文清，等：数字员工发展现状及其在电网企业的应用体系

“一次都不跑”，实现数字化无人运营；在安全保障 是两种性能特征，是指替代型和辅助型数字员工。
方面，数字员工通过集成平台实时监控电力系统 “四可”是指四重能力集合，包括时间和空间可突
网 络 安 全 状 态 ，保 护 数 据 安 全 ，构 筑 网 络 防 护 破，可以全年无休及在不适宜人类生存的环境下
屏障。 工作，释放人力劳动，减少人力成本；质量和效率

电网企业的数字员工应用场景已呈现多点开 可提升，可以根据客户的不同需求，提供人性化和
花态势，探索构建“一个中心、两型四可、双域全场 定制化的服务，提供高黏性的产品价值；原因和过
景”的电网企业数字员工应用体系，探索出数字转 程可追溯，通过全流程记录工作产生数据，保证信

型发展过程中的企业用工新模式，可以发挥数字 息的对称性和真实性，确保了成本可控、风险可
员工在数字化转型中的引领带动作用。数字员工 控；状态和信息可感知，通过数据联网实现监控和
的应用体系框架如图 7 所示。 远程控制，及时掌握各类实时或频度的信息，辅助
“一个中心”是指以人为中心，强调“数字向 人作出决策制定相应方案。
善”的核心导向，以为人类福祉服务、使人类获得 “双域全场景”的应用布局是推进路径，是指

更好的生活、推动人类文明的进步为价值追求，将 在管理域（财务会计、采购管理、T 服务管理、人
I
人类“善”的价值取向赋予算法，运用“善”的伦理 力资源）和业务域（规划、建设、运行、检修、营销）
不断调试数字员工技术发展，在注重客户体验的 的两域中全面挖掘应用场景，将数字员工植入企
同时更加注重员工体验，消除数字机器人给员工 业生产、管理和经营全过程，完全替代现有员工的

带来的脆弱感，引导员工主动以开放和乐观的心 重复性和机械性的生产管理工作。其中业务域的
态拥抱数字化劳动力时代。 营销业务和管理域的财务会计、人力资源、采购管
“两型四可”是应用体系的价值范式。“两型” 理中的应用场景，非电力企业独有，属于行业通用

图 7 数字员工的应用体系框架
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