Page 33 - 电力与能源2023年第一期
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李文清，等：数字员工发展现状及其在电网企业的应用体系 27
图 5 不同行业和业务领域 RPA 应用情况占比
图 6 数字员工各阶段应用场景
守变电站出现问题报警后，数字员工可自动执行
4 电网企业应用体系探索
一线作业，员工可实时掌握现场设备运行状态；在
电网企业在数字员工成熟领域已开展多点应
检修方面，在线机器人可全天候开展线路巡检工
用。在具有电网行业特色的业务领域展开应用，
作，实时上传线路状态数据后，数字员工通过处理
以部分场景为例：在规划方面，数字员工可以自主
数据及时发现不安全状态，通过系统分析故障原
收集各种数据，并利用多种先进的数据分析技术，
直接完成对原始数据的分析；在建设方面，可以利 因并给出解决方案，保障电网安全稳定运行；在营
用数字员工在高塔等危险地点完成建设任务，减 销服务方面，营业厅由数字员工为客户提供服务，
少可能带来的人身意外伤害；在运维方面，无人值 同时推出线上一体化数字服务平台，让客户办电
