Page 125 - 电力与能源2023年第五期

陈一丹：电力营销服务的“聆听+响应”模式优化 547

守好岗、担好责，做好系统的日常维护管理工作， 营销服务具有重要的意义。
保障系统的安全稳定高效运行；二要能准确判断 参考文献：
业务支持系统发生的问题或故障，有效快速处理 ［1］ 彭 路，朱 君，邹云峰 . 基于深度神经网络的电力客户诉
.
求预判［J］ 计算机与现代化，2020（5）：22-28.
系统故障；三是不断总结经验，及时收集公司相关
［2］ 潘庆锋，关浩华，杜耀权 . 基于人工智能的电力客户重复诉
需求，开展业务系统的优化建设、项目开发及引入 求智能识别与预警［J］ 农电管理，2023（1）：52-54.
.
.
工作；四是要做好业务系统的数据统计分析工作， ［3］ 叶 雷，何 熹，李 伟 . 电力客户心里诉求分析［J］ 经贸
实践，2016（16）：155-157.
为电力市场化改革决策提供必要的数据依据。该
收稿日期：2023-07-23
实践证明了优化后的“聆听+响应”模式对于电力 (本文编辑：赵艳粉）

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靠率较高 ，但是仍存在个别薄弱区域 ，如 ：D14、 设投入、提升管理创新能力、转变作业理念等方
D35 和 Q36 大馈线。张江科学城区域可靠性预测 式，持续提升供电可靠性指标，目标打造零停电感
评估结果分布如表 5 所示。 的配电网。根据国家能源局华东监管局对外发布
表 5 张江科学城区域可靠性预测评估结果分布 2020 年度上海城市供电可靠性指标，2020 年上海

供电可靠率预测评估结果/% 条数/条 占比/% 城市整体供电可靠率达到 99.996 6%，继续保持
低于 99.990 3 1.23
世界一流水平。
99.990～99.991 3 1.23
目前常规可靠性是基于历史停电信息进行事
99.991～99.992 1 0.41
99.992～99.993 5 2.05 后统计的，无法做到事前评估预测。而供电可靠
99.993～99.994 7 2.87
性与电力网架、设备运维、负荷状态、运行方式和
99.994～99.995 18 7.38
管理技术等诸多方面密切相关，为精准辨识可靠
99.995～99.996 20 8.20
99.996～99.997 37 15.16 性薄弱环节，明确可靠性提升效果，国网上海电力
99.997～99.998 57 23.36
提出了供电可靠性数字孪生与全息评价的创新理
99.998～99.999 75 30.74
高于 99.999 18 7.37 念，建立了供电可靠性的事前评估和预警机制。
合计 244 100
参考文献：
供电可靠率预测评估结果较低的 D14、D35 ［1］ IEEE Standard 1366，IEEE guide for electric power distri⁃
和 Q36 大馈线，给出的综合建议如下。 bution reliability indices［S］ .
［2］ 李志民，李卫星，刘迎春 . 辐射状配电系统可靠性评估的故
（1）D14：线路较长、用户数量多，建议增加与
.
障遍历算法［J］ 电力系统自动化，2002，25（2）：53-56.

GL 站、K 站的分段联络。 ［3］ 廉兴旺，余 胜 . 基于 FMEA 法的复杂配电网可靠性评估
J
.
（2）D35：线路较长、用户数量多，建议在 DMJ 新算法的研究［J］ 江苏电机工程，2008（2）：9-12.
［4］ XIE K G，ZHOU J Q，BILLINTON R. Reliability evalua⁃

和 DSN 站之间增加电源布点。
tion algorithm for complex medium voltage electrical distri⁃
（3）Q36：线路较长、用户数量多，建议增加与 bution network based on the shortest path［J］ IEE Pro-
.
SZ 站、LB 站的分段联络。 Gener. Transm Distrib，2003，150（6）：686-690.

［5］ 丁 明，等 . 基于序贯蒙特卡罗仿真的配电网可靠性评估
5 结语 模型［J］ . 电网技术， 2004， 28（3）：38-42.
［6］ 宋云亭，吴俊玲，彭 东，等 . 基于 BP 神经网络的城网供电
上海城市电力可靠性指标目前已经处于国际
可靠性预测方法［J］ 电网技术，2008，32（20）：56-59.

.
领先水平。自 2018 年起，国网上海市电力公司连 收稿日期：2023-08-28
续多年开展配电网可靠性提升工程，通过加大建 (本文编辑：赵艳粉）